Cambios y devoluciones
Tienes 30 días
Si el producto no le encaja a tu mascota o no era lo que esperabas, tienes 30 días desde que lo recibes para cambiarlo o devolverlo.
Condiciones
- El producto debe estar en buen estado y con su empaque original.
- Por higiene, no aceptamos devolución de productos con contacto directo con la piel del animal que hayan sido usados, salvo defecto de fábrica.
- Si el producto llega defectuoso o equivocado, el cambio y el envío corren por nuestra cuenta.
¿Cómo lo hago?
- Escríbenos a hola@purro.store con tu número de pedido y una foto del producto.
- Te confirmamos el cambio o la devolución y coordinamos la recogida.
- Si eliges devolución, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir el producto.
Derecho de retracto
Para compras desde Colombia, y de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Para otros países aplican las condiciones de arriba.
Esta información es orientativa. Revísala con tu asesor legal antes de vender.